Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za uspeh uporabnikov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za uspeh uporabnikov, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje in uspeha naših strank. V tej vlogi boste delovali kot ključna vez med našimi strankami in našo ekipo, da bi zagotovili, da naše storitve izpolnjujejo in presegajo pričakovanja uporabnikov. Vaša naloga bo razvijati in vzdrževati močne odnose s strankami, razumeti njihove potrebe in jim pomagati pri doseganju njihovih ciljev z našimi rešitvami. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšanje naših storitev. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in strast do zagotavljanja vrhunske uporabniške izkušnje. Če ste proaktivni, usmerjeni k strankam in imate izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzdrževanje in krepitev odnosov s strankami.
- Razumevanje potreb in ciljev strank.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij strank.
- Razvijanje strategij za povečanje zadovoljstva strank.
- Organizacija in izvedba usposabljanj za stranke.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Priprava poročil o uspehu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Usmerjenost k strankam.
- Sposobnost dela v timu.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Analitične sposobnosti.
- Visoka stopnja organiziranosti.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svojo izkušnjo z upravljanjem odnosov s strankami?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Katere strategije uporabljate za izboljšanje zadovoljstva strank?
- Kako bi ravnali v primeru negativne povratne informacije stranke?
- Kako zagotavljate, da so potrebe strank vedno na prvem mestu?
